Syarat & Ketentuan Penggunaan

kebalilagi.com menyediakan media pemesanan untuk paket tur, kegiatan wisata dan aktivitas di Bali, Nusa Lembongan, Nusa Penida, Lombok & Gili Trawangan (“jasa”) melalui www.kebalilagi.com (“situs”). Ketika pengguna dan anggota (“Pengguna”) mengakses dan menggunakan situs ini, pengguna harus mengikuti Syarat dan Ketentuan Pengguna (“Persyaratan”) yang telah kami tentukan. Jasa yang ditawarkan kepada pengguna mengacu kepada persyaratan, kondisi dan pemberitahuan yang tercantum dan kami berhak untuk mengubah atau mencabut persyaratan di situs ini tanpa pemberitahuan kepada Anda. Dengan mengakses dan menggunakan kebalilagi.com, jasa dan data yang ada di situs ini, merupakan persetujuan dari Anda untuk mematuhi persyaratan yang berlaku.

Syarat & Ketentuan Pembelian

Anda dapat mengunjungi situs kami dan memesan kegiatan yang Anda inginkan yang tersedia di website kami. Setelah Anda selesai memilih, klik tombol “Add to cart” dan Anda akan diminta untuk mengisi beberapa informasi pribadi yang kami butuhkan untuk memproses pemesanan Anda. Anda dihimbau untuk memeriksa informasi pemesanan dan jumlah yang harus dibayar sebelum melanjutkan ke proses pembayaran.

Pemesanan Anda mengacu kepada ketersediaan tempat dan konfirmasi dari kami. Ketika Anda menyelesaikan proses pemesanan, Anda telah menyatakan persetujuan Anda dalam melakukan pembelian sesuai dengan persyaratan yang kami tentukan.

Kami menerima pembayaran melalui Bank Transfer (BCA, MANDIRI, BRI). Pembayaran bisa dilakukan dengan semua layanan i-banking, m-banking, ATM, dan setor tunai ke salah satu rekening kami. Kami juga menerima pembayaran via credit card (Visa & Master Card). Untuk pembayaran via credit card akan dikenakan 3,5% sebagai service fee). Semua transaksi di situs ini akan dibebankan dalam Rupiah (IDR).

Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email dari pihak kami yang menandakan bahwa kami telah menerima pemesanan anda, namun ini tidak menyatakan terwujudnya perjanjian antara kedua belah pihak. Dalam 24 jam ke depan, kami akan mengirimkan email konfirmasi/E-Voucher yang merupakan bukti pesanan Anda dan terwujudnya perjanjian antar kedua belah pihak. Kami mencantumkan pensyaratan ini sekiranya terjadi kesalahan pada harga yang tertera atau jasa yang Anda pesan sudah tidak lagi tersedia. Dalam kejadian tersebut, kami akan segera menghubungi Anda dengan informasi yang benar, dan Anda akan diberikan pilihan untuk merubah pesanan Anda.

Ketika Anda menerima email konfirmasi/E-Voucher, kami sangat menyarankan Anda untuk membaca dengan seksama informasi yang tertera. Apabila Anda tidak menerima email konfirmasi/E-Voucher, Anda harus memberitahukan kepada kami setidaknya 48 jam sebelum tanggal keberangkatan. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas masalah yang timbul akibat kegagalan untuk menerima email konfirmasi/E-Voucher.

Harga yang tertera dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga tidak termasuk tips, bagasi atau asuransi pribadi, makanan dan minuman yang tidak tertera dalam deskripsi produk, dan semua pengeluaran pribadi.

Anda mengerti dan menyetujui tanggung jawab Anda untuk mencetak email E-Voucher Anda atau menyimpan di smartphone sebagai bukti pembayaran dan pemesanan dan menunjukkan bukti tersebut kepada operator tur atau kegiatan di hari keberangkatan.

Pastikan seluruh rincian pribadi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Permintaan untuk melakukan modifikasi/pembetulan harus dikirim kepada kami melalui email paling lambat 48 jam sebelum tanggal tour (aktivitas wisata). Perubahan tanggal tour (aktivitas wisata) bisa dilakukan 1 x tergantung ketersediaan saat itu.

Keamanan Pembayaran

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan untuk menjaga privasi Anda ketika Anda memasukkan informasi pribadi untuk melakukan transaksi pembelian. Website kami dipasang SSL untuk melindungi data pribadi Anda. Setelah Anda melakukan pemesanan via webiste kami, tagihan akan dikirimkan via email. Mohon dipastikan untuk mencantumkan alamat email yang benar dan valid. Apabila Anda tidak menerima email tagihan dari kami dalam waktu 30 menit, silahkan hubungi kami via email. Total pembayaran paket wisata yang Anda pesan tercantum dalam tagihan yang dikirim via email. Silahkan melakukan pembayaran ke salah satu rekening kami yang tercantum dalam tagihan tersebut. Mohon dikonfirmasi segera setelah And melakukan pembayaran untuk bisa kami proses pemesanannya. E-Voucher akan dikirim via email dalam waktu maximum 24 jam setelah kami terima konfirmasi pembayaran.

Proses Pemesanan

Kami berkomitmen untuk memproses dan mengkonfirmasi pembelian Anda secepat mungkin. Setelah Anda melakukan pemesanan di situs kami, kami akan mengirimkan surat tanda terima ke email yang Anda sediakan. Oleh karena jasa yang kami tawarkan bergantung kepada ketersediaan tempat dan konfirmasi, kami akan mengirimkan email konfirmasi dalam 24 jam ke depan.

Apabila Anda tidak menerima email apa pun dari pihak kami dalam waktu 30 menit, mohon hubungi kami secepatnya.

Bukti Transaksi

Kami menghimbau kepada Anda untuk menyimpan salinan catatan transaksi Anda apabila adanya permintaan di kemudian hari.

Kebijakan Promosi Transaksi

Diskon khusus atau program promosi tidak dapat digabungkan dengan promosi atau penawaran promosi kode voucher lainnya. Syarat & ketentuan promosi berlaku.

Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

Pembatalan dari pihak Anda akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan tarif berikut:

  • E-Voucher bersifat non refundable dan tidak bisa dibatalkan (pembayaran non refundable). Perubahan tanggal tour (aktivitas wisata) bisa dilakukan maximum 1 x dengan menginformasikan kepada kami via email paling lambat 48 jam sebelum tanggal tour (aktivitas) yang tercantum di E-Voucher. Perubahan tanggal tour (aktivitas wisata) tergantung ketersediaan tempat saat itu. Perubahan harga tour (aktivitas wisata) akan dikenakan kepada Anda dengan mengkalkulasi total yang sudah dibayarkan. Periode perubahan tanggal tour (aktivitas wisata) 30 hari.

Kebijakan Pengiriman

Semua konfirmasi pemesanan dan voucher akan dikirim secara elektronik melalui email.